Posledná aktualizácia: 17. augusta 2026
1. O spoločnosti
Charm & Chai je značka zameraná na plánovanie ciest a concierge služby, ktorú prevádzkuje Barbora Cibulková, registrovaná v Slovenskej republike.
Naše služby sú zamerané na plánovanie ciest, cestovateľské konzultácie, concierge asistenciu a koordináciu súvisiacu s cestami do Indie.
Identifikačné údaje
Obchodné meno: Barbora Cibulková
IČO: 56473915
Živnostenský register: Okresný úrad Trnava
Číslo živnostenského registra: 250-58998
Miesto podnikania: Hájska 650/44, 920 03 Hlohovec, Slovenská republika
E-mail: barbora@charmandchai.com
Webová stránka: charmandchai.com
2. Služby poskytované Charm & Chai
Charm & Chai poskytuje plánovanie ciest a súvisiacu asistenciu, ktorej cieľom je pomôcť klientom pripraviť sa na cestu do Indie a užiť si ju.
Naše služby môžu zahŕňať:
- bezplatné úvodné nápady a odporúčania týkajúce sa cesty;
- individuálne plánovanie cesty a tvorbu itinerára;
- cestovateľské konzultácie;
- odporúčania týkajúce sa ubytovania, dopravy, aktivít a miestnych služieb;
- praktické informácie a poradenstvo pred cestou;
- concierge služby a lokálnu podporu počas pobytu v Indii;
- pomoc s rezerváciami alebo koordináciou cestovných služieb, ak bola takáto služba konkrétne dohodnutá.
Konkrétny rozsah, cena a podmienky každej platenej služby budú klientovi oznámené pred začatím poskytovania služby.
3. Bezplatný návrh cesty
Charm & Chai môže na základe informácií poskytnutých klientom prostredníctvom formulára na plánovanie cesty poskytnúť bezplatný orientačný itinerár, praktický cestovný plán, cestovateľské tipy a personalizované odporúčania.
Bezplatný návrh cesty slúži ako úvodné odporúčanie a nepredstavuje potvrdenú rezerváciu, objednávku, zmluvu o cestovnej službe ani záruku dostupnosti, ceny alebo poskytnutia akejkoľvek služby tretej strany.
4. Individuálne plánovanie cesty a konzultácia
Klient môže požiadať o platenú službu individuálneho plánovania cesty a konzultácie. Rozsah služby a príslušný poplatok budú klientovi oznámené a odsúhlasené pred začatím poskytovania služby.
Služba môže zahŕňať konzultáciu, tvorbu itinerára, cestovateľské poradenstvo a odporúčania týkajúce sa ubytovania, dopravy, aktivít, miestnych partnerov a ďalších cestovateľských služieb podľa preferencií klienta.
Pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, služba plánovania cesty sama osebe nepredstavuje nákup ani poskytnutie ubytovania, dopravy, leteniek, aktivít ani iných cestovných služieb poskytovaných tretími stranami.
5. Cestovné služby poskytované tretími stranami
Ubytovanie, letenky, vlaková doprava, transfery, súkromní vodiči, sprievodcovia, aktivity, reštaurácie a ďalšie cestovné služby môžu poskytovať nezávislí poskytovatelia tretích strán.
Ak si klient cestovnú službu rezervuje a uhradí priamo u poskytovateľa tretej strany, zmluvný vzťah týkajúci sa tejto služby vzniká medzi klientom a príslušným poskytovateľom.
Na takúto službu sa vzťahujú vlastné obchodné podmienky, platobné podmienky, storno podmienky a ďalšie zmluvné podmienky príslušného poskytovateľa.
Ak Charm & Chai poskytuje pomoc s rezerváciou alebo koordináciou služby, rozsah tejto pomoci závisí od toho, čo bolo s klientom dohodnuté.
6. Ceny a platby
Ak Charm & Chai účtuje poplatok za plánovanie cesty, konzultáciu, concierge služby alebo inú službu, jeho výška bude klientovi oznámená pred poskytnutím služby.
Pokiaľ nie je dohodnuté inak, náklady na ubytovanie, dopravu, letenky, aktivity a ďalšie cestovné služby poskytované tretími stranami uhrádza klient priamo príslušnému poskytovateľovi podľa jeho platobných podmienok.
Ceny a dostupnosť služieb tretích strán sa môžu zmeniť až do momentu, keď príslušný poskytovateľ rezerváciu potvrdí.
7. Presnosť cestovných informácií
Vynakladáme primerané úsilie na poskytovanie presných a užitočných cestovných informácií a odporúčaní na základe informácií dostupných v čase plánovania.
Cestovné podmienky, ceny, dostupnosť, otváracie hodiny, cestovné poriadky, vstupné podmienky, vízové požiadavky a ďalšie informácie sa môžu meniť.
Klient je zodpovedný za kontrolu konečných podmienok platných pre jeho rezervácie a za to, že informácie poskytnuté spoločnosti Charm & Chai sú presné a úplné.
8. Pas, víza a vstupné požiadavky
Klient je zodpovedný za to, aby mal platný cestovný pas, vízum, povolenia a všetky ďalšie dokumenty potrebné na svoju cestu.
Charm & Chai môže poskytnúť všeobecné informácie alebo praktickú pomoc týkajúcu sa víz a cestovných požiadaviek.
Rozhodnutia týkajúce sa víz, vstupu na územie krajiny a imigračných otázok však zostávajú v kompetencii príslušných orgánov.
9. Concierge služby a lokálna podpora
Ak bola dohodnutá concierge služba alebo lokálna podpora, Charm & Chai môže klientom počas pobytu v Indii poskytovať pomoc s praktickými otázkami, odporúčaniami, komunikáciou, koordináciou a ďalšími dohodnutými formami asistencie.
Concierge podpora nenahrádza zmluvné povinnosti nezávislých poskytovateľov tretích strán vo vzťahu k službám, ktoré poskytujú.
10. Zmeny cestovných plánov
Cestovné plány môže byť potrebné upraviť z dôvodu dostupnosti, počasia, dopravnej situácie, miestnych okolností, zmien zo strany poskytovateľov tretích strán alebo na základe požiadavky klienta.
Ak zmena ovplyvní rezerváciu u poskytovateľa tretej strany, uplatňujú sa podmienky a pravidlá príslušného poskytovateľa.
11. Zrušenie služieb Charm & Chai
Akékoľvek zrušenie alebo zmena platenej služby plánovania, konzultácie alebo concierge služby poskytovanej spoločnosťou Charm & Chai sa riadi storno podmienkami, ktoré boli klientovi oznámené pred začatím poskytovania služby.
Zrušenie ubytovania, dopravy, leteniek, aktivít alebo iných služieb tretích strán sa riadi storno podmienkami príslušného poskytovateľa.
12. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Ak sa na konkrétnu zmluvu vzťahujú slovenské právne predpisy na ochranu spotrebiteľa, spotrebiteľ má zákonné práva týkajúce sa zmlúv uzatvorených na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov.
Informácie týkajúce sa práva na odstúpenie od zmluvy, príslušných výnimiek a podmienok začatia poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie budú klientovi poskytnuté pred uzatvorením príslušnej zmluvy, ak to vyžaduje zákon.
Nič v týchto Obchodných podmienkach neobmedzuje žiadne kogentné práva spotrebiteľa, ktoré podľa platných právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť.
13. Zodpovednosť
Charm & Chai zodpovedá za poskytovanie služieb plánovania cesty, konzultácie, concierge služieb a ďalších služieb, ktoré sa výslovne zaviazala poskytnúť.
Ak cestovnú službu poskytuje priamo nezávislý poskytovateľ tretej strany, za poskytnutie tejto služby zodpovedá príslušný poskytovateľ v súlade so svojimi zmluvnými podmienkami a platnými právnymi predpismi.
Nič v týchto Obchodných podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť v rozsahu, v ktorom by takéto vylúčenie alebo obmedzenie bolo podľa platných právnych predpisov neprípustné.
14. Reklamácie a sťažnosti
Ak máte reklamáciu alebo sťažnosť týkajúcu sa služby poskytnutej priamo spoločnosťou Charm & Chai, kontaktujte nás čo najskôr, aby sme mohli situáciu preskúmať a pokúsiť sa o jej primerané vyriešenie.
E-mail: barbora@charmandchai.com
15. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje poskytnuté spoločnosti Charm & Chai spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov a našimi Zásadami ochrany osobných údajov.
Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
16. Duševné vlastníctvo
Cestovné plány, itineráre, písomné odporúčania, materiály a ďalší obsah vytvorený spoločnosťou Charm & Chai pre klienta sú určené na jeho osobné použitie, pokiaľ nebolo písomne dohodnuté inak.
Tieto materiály nesmú byť bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Charm & Chai komerčne reprodukované, ďalej predávané, distribuované ani používané na poskytovanie služieb plánovania ciest tretím stranám.
17. Rozhodné právo
Tieto Obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, bez toho, aby tým boli dotknuté kogentné práva na ochranu spotrebiteľa, ktoré sa na klienta vzťahujú a ktoré podľa platných právnych predpisov nemožno vylúčiť.
18. Kontakt
Charm & Chai
prevádzkované Barborou Cibulkovou
IČO: 56473915
Číslo živnostenského registra: 250-58998
Registrovaná na: Okresnom úrade Trnava
Hájska 650/44
920 03 Hlohovec
Slovenská republika
E-mail: barbora@charmandchai.com
Webová stránka: charmandchai.com